Обмен и возврат
14 дней на обмен или возврат товара

В соответствии с законом Украины ст.9 «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных законом.

Правила возврата или обмена распространяются на товар при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки. Вам придется оплатить только за доставку техники. По истечении 14 дней возврат возможен только по гарантии.

Никаких подводных камней, ожидания и нервотрепки!

Почему в GENERATOR.UA покупать безопасно:

Мы продаем только оригинальный и сертифицированный товар с гарантией от производителя;
Понятна и простая процедура возврата;
Процесс перерасчета или возврата денежных средств происходит в течение 1 рабочего дня.

5 простых шагов для обмена (или возврата) товара:

1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более 14 дней (дата указана в гарантийном талоне и кассовом чеке);
2. Свяжитесь с вашим персональным менеджером и укажите причину возврата;
3. Уточните, каким образом вам будет удобно произвести обмен/возврат товара;
4. Укажите менеджеру удобный способ возврата денежных средств;
5. Если произошел гарантийный случай, после получения товара обнаружены скрытые дефекты, вам необходимо получить заключение сервисного центра (со списком сервисных центров можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте).

Возврату не подлежит товар, если:

он был в употреблении;
отсутствует или повреждена упаковка товара;
товар имеет видимые технические повреждения;
не комплектный товар;
отсутствует чек или гарантийный талон.

Важно!!!
Возврат/обмен товара осуществляется за счет покупателя. Также может взиматься комиссия за возврат денежных средств!

Часто задаваемые вопросы

Как можно вернуть товар?

Вернуть товар в магазин можно в течение 14 дней от покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и невредимых. Чтобы вернуть товар, должны соблюдаться условия его возврата:

товар не использовался и сохранился в том виде, в каком его покупали;
прошло менее двух недель с момента покупки товара;
есть кассовый или товарный чек.

Заказать

Обмен и возврат 14 дней на обмен или возврат товара

Часто задаваемые вопросы

Обмен и возврат
14 дней на обмен или возврат товара